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des documents de référentiel et de programmation de la certification Wethic CCW 11.01

L’avis consommateur est certifié en tant que produit entrant dans le champ d’application des articles L433-3 et suivants et R433-1 et suivants du Code de la Consommation et ses caractéristiques certifiées visibles ou non-visibles sont définies par :

• Caractéristiques explicites et visibles : Le contenu textuel de l’avis – La date publication de l’avis – L’évaluation associée à l’avis – L’identification de l’auteur
• Caractéristiques disponibles :  L’horodatage de dépôt de l’avis – L’objet de l’avis – Le nom de l’auteur de l’avis – Le prénom de l’auteur – Le moyen de contact de l’auteur – La preuve d’achat ou d’usage

Pour chaque avis publié par le titulaire aux côtés desquels est apposé la marque de certification « Wethic CCW 11.01 – Avis client certifié », le titulaire contrôle :

• L’identification du produit ou du service acheté ou utilisé mentionné sur la preuve correspond au produit ou service constituant l’objet de l’avis.
• L’identification de l’acheteur ou de l’usager mentionnée sur la preuve correspond à l’auteur de l‘avis.

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Règles générales de la marque WETHIC

Vous souhaitez communiquer sur cette réussite qui correspond à l’aboutissement d’un véritable projet d’entreprise :

Nous vous aidons à utiliser les marques de certification et à rédiger vos communiqués de presse.

Nous mettons à votre disposition des autocollants et un certificat.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à mettre en place votre communication et/ou valider l’utilisation de nos marques de certification.

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Le présent document définit les exigences du référentiel de certification CCW 11.01 concernant la certification des produits « avis et commentaires des consommateurs » déposés sur des sites Internet.

Plan du document

I. Domaine d’application
II. Références normatives
III. Termes et définitions
IV. Exigences relatives au référentiel de certification
4.1 Généralités
4.2 Champ et conditions d’application
4.3 Caractéristiques certifiées du produit
4.4 Modalités d’évaluation de la conformité du produit
4.4.1 Généralités
4.4.2 Evaluation initiale de la conformité du produit
4.4.3 Surveillance du produit certifié
4.5 Modalités de communication sur la certification
V. Modalités d’élaboration du présent référentiel
5.1 Prescriptions générales
5.2 Identification et sélection des parties intéressées
5.3 Recueil des points de vue
5.4 Modalités de validation et de révision du présent référentiel
5.5 Mise à jour du référentiel
VI. Enregistrements

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Le présent document définit la procédure de certification CCW 11.01 concernant la certification des produits « avis et commentaires des consommateurs » déposés sur des sites Internet.

Plan du document

I. Demande de candidature
II. Exigences en matière de certification
III. Offre commerciale
IV. Contrat commercial
V. L’équipe d’audit
VI. Confidentialité
VII. Audit de certification
VIII. Réunion d’ouverture
IX. Audit terrain
X. Les non conformités
XI. Réunion de clôture
XII. Actions correctives
XIII. Revue de certification
XIV. Décision de la certification
XV. Comité de validation
XVI. Documents de certification
XVII. Activités de surveillance
XVIII. Changement de périmètre de certification
XIX. Sanctions et appels
XX. Recours

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